F.A.Q.

1. J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

2. Comment faire si j’ai oublié mon mot de passe et que je n’ai plus accès à l’adresse mail que j’avais utilisé à la création de mon espace client ?

3. Que dois-je inscrire dans le formulaire adresse de livraison ?

4. Les informations que vous collectées ont-elles fait l’objet d’une déclaration à la CNIL ?

5. Combien de temps mettez-vous à répondre aux emails ?

6. Vais-je recevoir une réponse plus rapide si j’écris plusieurs fois ?

7. La réponse à mon mail tarde à venir, puis-je téléphoner pour accélérer ma demande ?

8. J’ai tous lu et pourtant je ne trouve pas la réponse à ma question, que faire ?

9. Comment vérifier que ma commande en ligne soit bien passée ?

10. Comment vérifier que ma commande soit bien parvenue au service commercial ?

11. Quand vais-je recevoir ma facture ?

12. Je souhaite commander un article mais il n’y a pas de bouton ACHAT sur la fiche produit, que faire ?

13. Dois-je être absolument présent au lieu de livraison lors du passage du véhicule ?

14. Je suis un pu déçu par les articles que j'ai reçu (aspect, qualité, conservation,...), que dois-je faire ?

15. Votre paiement en ligne est-il sécurisé ?

16. Puis-je régler ma commande en plusieurs fois?